A conversão não encerra o marketing: a disputa agora é pela permanência
Durante muito tempo, o marketing digital foi organizado como uma linha de produção. A empresa cria conteúdo. Atrai uma pessoa. Captura um contato. Qualifica o lead. Faz uma oferta. Converte. Depois disso, o marketing considera que cumpriu sua função. O cliente é entregue ao atendimento, ao operacional ou ao pós-venda, enquanto a equipe volta sua…